آموزش تصویری · خرید عمده
آموزش خرید عمدهٔ قهوه؛ از سایت و ربات تلگرام
برای کافه، رستوران و فروشگاه دو راه داریم: سفارش آنلاین بستهٔ ۵ کیلویی از سایت، و ربات مشتریان در تلگرام برای خرید ماهانه و حجم بالا. این ویدئو هر دو راه را نشان می‌دهد؛ از ثبت‌نام در ربات تا درخواست سفارش و باشگاه مشتریان.
قدم‌به‌قدم، با تصویر
تصویر هر قدم از همان ویدئو برداشته شده؛ در موبایل، نسخهٔ موبایل سایت را می‌بینید.
راه اول: سایت
راه اول، سایت: از منوی بالای سایت وارد صفحهٔ خرید عمده شوید.
بستهٔ ۵ کیلویی
سفارش آنلاین عمده از بستهٔ ۵ کیلویی شروع می‌شود. زیر هر قهوه قیمت هر کیلو برای سه سطح خرید نوشته شده؛ هرچه خرید ماهانه بیشتر باشد، قیمت هر کیلو کمتر است. قهوه را انتخاب کنید، «خرید آنلاین ۵ کیلو» را بزنید، نوع آسیاب را انتخاب کنید و به سبد اضافه کنید.
تسویه حساب
سبد خرید باز می‌شود؛ روی «تسویه حساب» بزنید. ارسال سفارش‌های عمده، از بستهٔ ۵ کیلویی به بالا، رایگان است.
مشخصات ارسال
در صفحهٔ تسویه، نام و نام خانوادگی، استان، شهر، آدرس، کد پستی، تلفن و ایمیل را وارد کنید. برای ارسال به آدرسی دیگر، گزینهٔ «حمل و نقل به یک آدرس متفاوت» را بزنید. برای خرید لازم نیست از قبل حساب کاربری بسازید.
روش پرداخت
روش پرداخت را انتخاب کنید؛ مثل پرداخت آنلاین، کارت به کارت یا پرداخت قسطی. فقط روش‌هایی که برای سفارش شما فعال است در همین صفحه دیده می‌شود.
پرداخت و ثبت
تیک «شرایط و مقررات» را بزنید و دکمهٔ پرداخت را بزنید. با پرداخت آنلاین به درگاه بانک می‌روید و بعد از پرداخت، سفارشتان ثبت می‌شود.
راه دوم: تلگرام
راه دوم، ربات تلگرام؛ مخصوص خرید ماهانه و حجم بالا. در صفحهٔ خرید عمده «شروع خرید عمده» (در موبایل: «ثبت درخواست در ربات مشتریان») را بزنید، یا مستقیم به ربات مشتریان امیرکانو بروید.
شروع ربات
در تلگرام «شروع» را بزنید. اگر از قبل مشتری امیرکانو بوده‌اید، «من مشتری هستم» را بزنید تا حسابتان وصل شود؛ اگر تازه‌وارد هستید، «ثبت‌نام مشتری جدید».
ثبت‌نام
ثبت‌نام چهار قدم اصلی دارد: نام کافه یا مجموعه؛ نام کسی که با ما هماهنگ می‌کند (می‌توانید همان نام تلگرامتان را بزنید)؛ شماره با دکمهٔ «ارسال شمارهٔ من»، بدون تایپ؛ و نوع کسب‌وکار. شهر، آدرس، موقعیت، حجم خرید ماهانه و نوع قهوهٔ موردعلاقه اختیاری است و با «رد کردن» می‌گذرید. بعد از ثبت‌نام منوی مشتریان باز می‌شود و همکاران ما برای هماهنگی تماس می‌گیرند.
کاتالوگ و قیمت روز
با «کاتالوگ محصولات» قیمت روز همهٔ محصولات را می‌بینید؛ قیمت نقدیِ مخصوص خودتان.
درخواست سفارش
روی «درخواست سفارش» بزنید. ربات اول مبنای قیمت را می‌پرسد: نقدی (قیمت معمول) یا چکی ۳۰ روزه (قیمت بالاتر، متناسب با مهلت تسویه؛ فقط پس از تأیید اعتبار شما توسط واحد فروش). بعد محصول را انتخاب کنید و مقدار را بنویسید، مثلاً ۵۰ کیلو؛ ربات قیمت را برای همان مقدار حساب می‌کند. نکته‌هایی مثل نوع آسیاب یا زمان تحویل را در «توضیح» بنویسید.
ثبت درخواست
با «ثبت درخواست»، درخواست با شمارهٔ پیگیری ثبت می‌شود. همکار فروش بررسی می‌کند و با شما تماس می‌گیرد؛ تا تأیید او هیچ فاکتوری صادر نمی‌شود و چیزی از حساب شما کم نمی‌شود.
باشگاه مشتریان
با «سطح من» جایگاهتان را در باشگاه مشتریان می‌بینید؛ چهار سطح دانه، جوانه (از ۵ کیلو در ماه)، نهال (از ۵۰ کیلو در ماه) و کهن‌درخت (از ۱ تن در ماه). هرچه خرید ماهانه بیشتر، مزایا بیشتر: از تخفیف سطح روی قیمت‌ها و ارسال رایگان داخل شهر تا نمونهٔ رایگان و آموزش باریستا. مهلت چک برای همهٔ سطح‌ها ۳۰ روز است. فاکتورها و ماندهٔ حساب، سفارش دوباره، لیست قیمت، پشتیبانی و معرفی همکار هم در منوی ربات است.
پیش از سفارش بدانید
ارسال
سفارش‌های بالای ۴ میلیون تومان در همهٔ شهرها ارسال رایگان دارند. ارسال با پیک در تهران رایگان است؛ هزینهٔ ارسال بقیهٔ سفارش‌ها در صفحهٔ تسویه و بر اساس آدرس نمایش داده می‌شود.
زمان تحویل
آماده‌سازی سفارش ۱ تا ۳ روز کاری است. تحویل در تهران و کرج ۱ تا ۲ روز کاری و در سایر شهرها ۳ تا ۷ روز کاری.
روش‌های پرداخت
در تسویه فعال است: پرداخت آنلاین، کارت به کارت، پرداخت هنگام دریافت، درگاه اعتباری دیجی‌پی در ۴ قسط، پرداخت اقساطی با ترب‌پی، پرداخت اقساطیِ اسنپ پی. پرداخت هنگام دریافت فقط برای ارسال با پیک در تهران است. راهنمای خرید قسطی
مرجوعی
تا ۷ روز بعد از تحویل می‌توانید درخواست مرجوعی بدهید؛ اگر مشکل کیفیت باشد، بستهٔ بازشده هم قابل مرجوع است. قوانین کامل
متن کامل گفتار ویدئو
مونا و امیر؛ با زمان هر جمله
- مونا
سلام! من مونام، از امیرکانو. کافه داری؟ یا رستوران و فروشگاه؟ پس این ویدئو مال توئه.
- امیر
سلام، امیرم. برای خرید عمده، دو تا راه گذاشتیم: سایت، و ربات تلگرام. هرجور که راحتی.
- مونا
راه اول، سایت. از منوی بالا برو به «خرید عمده».
- مونا
سفارش آنلاین عمده از بستهٔ پنج کیلویی شروع می‌شه. زیر هر قهوه، قیمت هر کیلو برای سه سطح خرید نوشته شده.
- مونا
هرچی خرید ماهانه‌ت بیشتر باشه… قیمت هر کیلو کمتره.
- مونا
قهوه‌ت رو انتخاب کن و «خرید آنلاین پنج کیلو» رو بزن.
- مونا
نوع آسیاب رو انتخاب کن و بنداز توی سبد.
- مونا
سبد خرید باز می‌شه؛ برو به تسویه حساب.
- مونا
مشخصات رو سریع وارد می‌کنیم: اسم، شهر، آدرس، کد پستی، شماره و ایمیل.
- مونا
روش پرداخت رو انتخاب کن؛ آنلاین، کارت به کارت، یا قسطی.
- مونا
تیک قوانین رو بزن.
- مونا
و پرداخت. به همین سادگی!
- مونا
راه دوم، ربات تلگرام؛ مخصوص خریدهای ماهانه و حجم بالا. توی همین صفحه، «شروع خرید عمده» رو بزن.
- مونا
حالا ربات امیرکانو توی تلگرام باز می‌شه. دکمهٔ «شروع» رو بزن.
- مونا
ربات اول دو تا راه جلوت می‌ذاره: اگه از قبل مشتری ما بودی، «من مشتری هستم» رو بزن تا حسابت وصل بشه. اگه تازه‌واردی… «ثبت‌نام مشتری جدید».
- مونا
ما ثبت‌نام می‌کنیم. قدم اول، اسم کافه یا مجموعه رو بنویس.
- مونا
قدم دوم، اسم کسی که با ما هماهنگ می‌کنه. می‌تونی همون اسم تلگرامت رو بزنی.
- مونا
قدم سوم، شماره. فقط دکمهٔ «ارسال شمارهٔ من» رو بزن و تأیید کن؛ لازم نیست تایپش کنی.
- مونا
قدم چهارم، نوع کسب‌وکارت. ما کافه رو می‌زنیم.
- مونا
بقیه‌ش اختیاریه: شهر، آدرس، موقعیت، حجم خرید ماهانه، و نوع قهوه‌ای که بیشتر می‌خوای. هرکدوم رو نخواستی، «رد کردن» رو بزن.
- مونا
و تمام! ثبت‌نامت انجام شد، و منوی مشتری‌ها باز شد. همکارای ما هم برای هماهنگی باهات تماس می‌گیرن.
- مونا
با «کاتالوگ محصولات»، قیمت روز همهٔ محصولات رو می‌بینی؛ قیمت نقدیِ مخصوص خودت.
- مونا
برای سفارش، «درخواست سفارش» رو بزن. اول می‌پرسه چطوری حساب می‌کنی: نقدی، یا چکیِ سی‌روزه. چکی هم فقط بعد از تأیید اعتبارت، توسط همکارای فروش فعال می‌شه.
- مونا
نقدی رو می‌زنیم، و محصول رو انتخاب می‌کنیم.
- مونا
مقدار رو بنویس؛ مثلاً پنجاه کیلو.
- مونا
ربات قیمت رو برای همین مقدار حساب می‌کنه. برای پنجاه کیلو، قیمت هر کیلو از قیمت کاتالوگ هم کمتره.
- مونا
اگه نکته‌ای داری، مثل نوع آسیاب یا زمان تحویل، توی «توضیح» بنویس.
- مونا
حالا «ثبت درخواست». همکار فروش بررسی می‌کنه و باهات تماس می‌گیره؛ تا تأیید اون، هیچ فاکتوری صادر نمی‌شه.
- مونا
با «سطح من» جایگاهت رو توی باشگاه مشتری‌ها می‌بینی. چهار تا سطح داره: دانه، جوانه، نهال، و کهن‌درخت.
- مونا
هرچی خرید ماهانه‌ت بیشتر، مزایا هم بیشتر: از تخفیف سطح روی قیمت‌ها و ارسال رایگان داخل شهر، تا نمونهٔ رایگان و آموزش باریستا.
- مونا
بقیهٔ دکمه‌ها هم کار روزمره‌ت رو راحت می‌کنن: فاکتورها و ماندهٔ حساب، سفارش دوباره با یه دکمه، لیست قیمت، پشتیبانی، و معرفی همکارها.
- مونا
من مونا بودم. امیدوارم به کارت بیاد!
- امیر
خرید عمده، ساده و شفاف. منتظرتونیم.
پرسش‌های پرتکرار
حداقل خرید عمده از سایت چقدر است؟
سفارش آنلاین عمده از بستهٔ ۵ کیلویی شروع می‌شود. قیمت هر کیلو برای سه سطح خرید ماهانه در صفحهٔ خرید عمده آمده است.
ربات مشتریان امیرکانو چه امکاناتی دارد؟
کاتالوگ محصولات با قیمت روز، درخواست سفارش نقدی یا چکی، فاکتورها و ماندهٔ حساب، سفارش دوباره، لیست قیمت، سطح شما در باشگاه مشتریان، پشتیبانی و معرفی همکار. آدرس ربات: @AmircanoCustomerBot.
برای ثبت‌نام در ربات چه اطلاعاتی لازم است؟
نام کافه یا مجموعه، نام فرد هماهنگ‌کننده، شمارهٔ تلفن (با یک دکمه فرستاده می‌شود) و نوع کسب‌وکار. بقیهٔ موارد اختیاری است.
قبلاً از امیرکانو خرید کرده‌ام؛ باید دوباره ثبت‌نام کنم؟
نه. بعد از «شروع»، دکمهٔ «من مشتری هستم» را بزنید تا حساب قبلی‌تان به ربات وصل شود.
بعد از ثبت درخواست سفارش در ربات چه می‌شود؟
درخواست با شمارهٔ پیگیری ثبت می‌شود و همکار فروش بررسی می‌کند و با شما تماس می‌گیرد. تا تأیید او فاکتوری صادر نمی‌شود.
ارسال سفارش عمده رایگان است؟
بله؛ ارسال سفارش‌های عمده، یعنی از بستهٔ ۵ کیلویی به بالا، رایگان است. نمونهٔ ۲۵۰ گرمی هم با کد cano-sample رایگان ارسال می‌شود.
