تماس با امیرکانو

برای تماس با امیرکانو از راه‌های زیر استفاده کنید:

• تلگرام، مسیر اصلی پشتیبانی: به @cano_coffee پیام دهید. واتس‌اپ هم راه جایگزین است: گفت‌وگو در واتس‌اپ.
• تلفن و ایمیل: شماره 09102767518 (روزهای کاری، ۹ صبح تا ۵ عصر) یا ایمیل info@amircano.com.

پشتیبانی در تلگرام (مسیر اصلی) و واتس‌اپ هر روز از ساعت ۹ صبح تا ۱۰ شب پاسخ‌گوست. تماس تلفنی در روزهای کاری از ۹ صبح تا ۵ عصر انجام می‌شود. پیام‌های خارج از این ساعت در اولین فرصت پیگیری می‌شوند.

وضعیت سفارش را از صفحهٔ پیگیری سفارش‌ها ببینید. برای پیگیری سریع‌تر، شمارهٔ سفارش را در تلگرام برای @cano_coffee بفرستید؛ واتس‌اپ هم راه جایگزین است: پیام در واتس‌اپ.

بله، اطلاعات آدرس دفتر مرکزی در همین صفحه درج شده است. پیش از حضور، لطفاً در تلگرام (مسیر پیشنهادی) یا در صورت تمایل در واتس‌اپ هماهنگ کنید تا از آماده بودن پرسنل مطمئن شوید.

برای طرح پیشنهاد همکاری، در پیام خود موضوع  «همکاری فروش» را ذکر کنید و در متن پیام:

• نوع همکاری یا نمایندگی

• منطقه جغرافیایی مورد نظر

• سوابق و توانمندی‌های خود
  را ذکر نمایید. کارشناسان ما پس از بررسی در کمتر از ۲۴ ساعت کاری با شما ارتباط خواهند گرفت.

درگاه بانکی امن، پرداخت نقدی برای سفارش‌های حضوری یا انتقال وجه و کارت‌به‌کارت در دسترس است. اگر پرداخت را کارت‌به‌کارت کرده‌اید، رسید را ترجیحاً در تلگرام برای @cano_coffee بفرستید؛ واتس‌اپ نیز قابل استفاده است.

• پست پیشتاز :هزینه ارسال بر اساس تعرفه های پست پیشتاز و البته مبلغ کوچکی بابت اکسپرس لحاظ میشود.(رایگان برای سفارش‌های بالای ۴ میلیون تومان)
• تیپاکس :هزینه ارسال در روش تیپاکس بصورت پس کرایه میباشد . یعنی پس از دریافت مرسوله هزینه بسته را پرداخت مینمایید.
• پیک (داخل تهران): بنا به درخواست مشتری مرسوله با اسنپ باکس ارسال میگردد و هزینه آن درب منزل پرداخت میگردد.(رایگان برای سفارش‌های بالای ۴ میلیون تومان)

سفارش ها فردای روز ثبت شده ارسال میشوند .
با توجه به روش ارسال انتخابی شما 
پست پیشتاز : 2 الی 5 روز
تیپاکس : 1 الی 4 روز
پیک : بستگی به موقعیت مکانی شما دارد . معمولا زیر 2 ساعت

بله، پیش از ارسال کالا، موضوع «لغو یا تغییر سفارش» و شماره سفارش را در تلگرام برای @cano_coffee ارسال کنید. اگر تلگرام در دسترس نبود، از واتس‌اپ استفاده کنید. سفارش ثبت‌شده بعد از ساعت ۱۰ صبح را تا پایان همان روز می‌توانید لغو یا ویرایش کنید.

بله، برای دریافت نمونه تستی قهوه‌های منتخب:

1. در پیام خود به امیرکانو موضوع «درخواست نمونه» را ذکر کنید.

2. نام محصولات مورد نظر را وارد نمایید.

3. تیم فروش امیرکانو شرایط ارسال نمونه را بررسی و با شما هماهنگ می‌کند.

قطعاً! برای مشاوره تخصصی دم‌آوری:

• در پیام خود، «مشاوره دم‌آوری» را ذکر کنید.

• دستگاه دم‌آوری فعلی یا مدنظر خود (مانند فرنچ پرس، کمکس، ایرروپرس و…) را ذکر نمایید.
  تیم امیرکانو نکات فنی و تنظیمات بهینه را با شما در میان می‌گذارد.

البته شما میتوانید به قسمت آموزش دم آوری و مصرف قهوه در وبلاگ امیرکانو نیز مراجعه کنید.

اگر در فرآیند ثبت سفارش یا پرداخت به خطا برخورد کردید:

• موضوع «گزارش مشکل وب‌سایت» را در پیام خود ذکر کنید.

• شرح مشکل و در صورت امکان اسکرین‌شات (عکس صفحه) را ارسال کنید.
  تیم فنی ما به‌سرعت مشکل را بررسی و رفع خواهد کرد.